Oggi (sabato 12 ottobre) allo stand del Comune di Trieste nel Villaggio Barcolana è stato presentato il progetto "Esperienza del cittadino nei Servizi Pubblici".
Sono intervenuti l'assessore alle Politiche dei Servizi Generali e sottosegretario di Stato per Economia e Finanze Sandra Savino;il direttore del Dipartimento Innovazione e Servizi al Cittadino del Comune di Trieste Lorenzo Bandelli; la dirigente del Servizio Trasformazione Digitale del Comune di Trieste Giannina Ceschin; i funzionari del Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri Valentina Fiorentini e Iacopo Portunato.
Ha dichiarato l'assessore Sandra Savino: "La comodità offerta ai cittadini dai servizi pubblici digitali nasce da un complesso lavoro del personale del Dipartimento Innovazione e Servizi al Cittadino del Comune di Trieste, che si contraddistingue per straordinarie professionalità, competenza e passione. I Comuni sono alla base della democrazia in quanto hanno il fondamentale ruolo di raccordo tra i cittadini e gli Enti sovraordinati. Grazie al progetto del Comune di Trieste, che rappresenta un'eccellena a livello nazionale, la semplificazione e l'innovazione intervengono per offrire servizi ai cittadini quando vengono loro richiesti degli adempimenti. Mi complimento con il personale comunale e con il ministero della Pubblica Amministrazione".
Il Comune di Trieste segue attivamente 36 progetti Pnrr e aderisce nello specifico a 7 misure Pnrr nell’ambito della Missione 1 Componente 1 - digitalizzazione, innovazione e sicurezza della Pubblica Amministrazione.
Tra queste c'è il progetto "Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici" (misura 1.4.1), coordinato dalDipartimento per l’Innovazione e i Servizi al Cittadino del Comune di Trieste con il coinvolgimento di altri Uffici. È volto a promuovere digitalizzazione ed efficientamento della Pubblica Amministrazione, con focus su semplificazione dei processi e miglioramento dell’accessibilità dei servizi per cittadini e imprese.
Aderendo a questa misura il Comune di Trieste ha riorganizzato i contenuti del sito web istituzionale (nel rispetto delle linee guida emanate dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri e dall’Agenzia per l’Italia Digitale), ha realizzato 6 nuovi servizi digitali e ha introdotto la possibilità di lasciare una valutazione da parte dei fruitori.
Il nuovo sito e i 6 servizi sono stati pubblicati a marzo 2024: nello stesso mese è stata presentata domanda di asseverazione a Roma.
Il Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri riconosce infatti ai progetti Pnrr in ambito digitalizzazione un importo in misura forfettaria, soltanto dopo il superamento della fase di asseverazione, che consiste in una verifica puntuale della corrispondenza tra quanto realizzato e quanto previsto dalle linee guida dello stesso Dipartimento.
Il Comune di Trieste ha superato con esito positivo le fasi di verifica risultando così il primo capoluogo di regione ad aver superato la procedura di asseverazione.
Dalla sua pubblicazione, il sito web ha avuto una media di 141.000 visite mensili con un trend costante di incremento; i feedback lasciati dai cittadini registrano un importante miglioramento; sono state presentate 720 segnalazioni e prenotati 600 appuntamenti.
I 6 servizi realizzati sono: accesso civico semplice e generalizzato; pubblicazioni di matrimonio; permesso di accesso temporaneo in area pedonale urbana; contributi per superamento/abbattimento barriere architettoniche; permessi disabili - autorizzazione al transito e alla sosta; contributo per la retta del nido dei bambini provenienti dall'Ucraina. Le richieste presentate online in questi primi 7 mesi sono state circa 600.
Il Comune di Trieste ha partecipato anche al bando PNRR 1.7.2 - “Rete dei servizi di facilitazione digitale” che mira a supportare la popolazione locale nell’utilizzo dei servizi digitali attraverso Centri di Facilitazione (servizio di cui è possibile usufruire anche allo stand del Comune di Trieste nel Villaggio Barcolana).
