Nel primo mese di piena operatività in Friuli Venezia Giulia, il numero unico 116117 dedicato alle cure mediche non urgenti mostra risultati significativi. Dal 13 aprile al 12 maggio sono state gestite oltre 30mila chiamate, con una media di mille contatti al giorno e un’elevata capacità di risposta immediata. L’accessibilità al servizio risulta rafforzata grazie a tempi di attesa contenuti e a un sistema che indirizza correttamente i cittadini verso la continuità assistenziale, riducendo gli accessi impropri ai Pronto soccorso. La maggior parte delle chiamate proviene dalla provincia di Udine, seguita da Pordenone e Trieste, mentre solo una minima quota riguarda situazioni di emergenza. Tra gli elementi innovativi spicca l’introduzione dell’operatore laico, affiancato dal personale sanitario, che consente di garantire una risposta completa a ogni contatto. Il servizio si conferma così uno strumento centrale nella riorganizzazione dell’assistenza territoriale, con l’obiettivo di integrare sempre più la rete sanitaria regionale e migliorare la gestione dei bisogni non urgenti della popolazione.
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